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一般酒店的出路——走个性化服务路线

时下,深圳酒店业竞争激烈,但是除了星级酒店大量援引异国他乡的特色外,我在深圳还没有看到一般酒店在待客上有什么奇招!

 

其实,所谓特色并不一定要花费具额去建造,作为业主的你在不能选择酒店外型、位置、添治大型娱乐设备的同时,可以想想怎样让你的客户回头!现在是服务的时代,满足消费者的情感需求就是抓住了市场……

 

想想,客户住酒店面对的仅仅是大床和电视,除非很劳累,还真的难以入睡。如果你的酒店里多了些小的项目,例外有张桌球(我只是举个例子而已,你喜欢玩的肯定客户也有人喜欢),有员工可以教生手打球。或者在大厅里有服务员教客人怎么调饮料和酒水,让客人也学点一技之长他/她才记得住你啊 !又或干脆把你家的什么招牌菜搬到大庭广众下来,让想做贤妻良母的女顾问在短暂的时间里学到一手绝活!

 

还有,你甚至可以什么都不做,只需要和别人联盟!现在的特色美食搞的那么丰富多彩,而我发现基本没有一个星级以下的酒店是与特色美食联合经营的。想想客人如果饿了,还要穿戴整齐出去买东西吃(因为叫的外卖多半没有胃口),多不方便啊

 

所以,聪明的业主们,你们可要想好了,再不走特色化路线的话你就只能当个拿租金的房东哦

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